「謹んでお詫び申し上げます」正しく使えてる？ ビジネスでの使い方もご紹介

■ご迷惑をおかけしたことを陳謝いたします

理由を述べて謝罪するという意味の「陳謝」という言葉を用いて謝罪の気持ちを丁寧に表現できます。「ご迷惑をおかけしたことを陳謝いたします」のように、前に謝罪の理由を付けるようにしてください。

・お忙しいときにお電話を差し上げ、お時間を取らせてしまいました。ご迷惑をおかけしたことを陳謝いたします。
・お約束の期日を誤解しておりました。ご迷惑をおかけしたことを陳謝いたします。

「謹んでお詫び申し上げます」のメールでの使用例

「謹んでお詫び申し上げます」という言葉は、話し言葉だけでなく書き言葉としても使用できます。目上の人へのプライベートなメールや、ビジネスメールでも使用できる便利な表現例をご紹介しますので、ぜひ覚えておきましょう。

■謹んでお詫び申し上げますとともに……

相手に謝罪以外にも伝えたいことがある場合は、「謹んでお詫び申し上げますとともに」という表現を使用して、お詫びと要件を同時に伝えることができます。例えば以下のように使えるでしょう。

・謹んでお詫び申し上げますとともに、厚かましいお願いではありますが、これからもお引き立てのほどをよろしくお願いいたします。
・謹んでお詫び申し上げますとともに、今後はこのようなことがないように何度も確認し、ご迷惑をおかけしないように注意してまいります。

基本的には「謹んでお詫び申し上げますとともに」の後には、これからの抱負や改善点などについて述べます。上記の「これからもお引き立てのほどをよろしくお願いいたします」のように相手へのお願いごとをつなげる場合には、「厚かましいお願いではありますが」のように、本来はここですべきことではないと理解していることを示す表現を付け加えるほうが相手に不快感を与えにくいでしょう。

どんな言葉を添えても相手の不興を買う恐れがあると思われるときは、無理にその場でお願いをするのではなく、また別の機会に依頼するほうが無難です。

■訂正し謹んでお詫び申し上げます

間違った情報を伝えてしまったときは、まず正しい情報に訂正し、その後謝罪しましょう。例えば次のように使ってみてください。

・こちらの価格は税抜表示でした。正しくは30,000円ではなく33,000円です。訂正し謹んでお詫び申し上げます。
・明後日の14時からプレゼンテーションを行うとご案内を差し上げておりましたが、実際は15時からの開催となります。訂正し謹んでお詫び申し上げます。

先に謝罪してから訂正することもできます。その場合は、以下のように伝えましょう。

・本当にご迷惑をおかけしました。謹んでお詫び申し上げますとともに、以下のように訂正いたします。
・昨日お送りしましたパンフレットには誤りがあります。謹んでお詫び申し上げますとともに、2ページ目の店名「フレッシュ」を「フリーダム」に訂正いたします。

■ご心配をおかけしたことを謹んでお詫び申し上げます

相手をやきもきさせたときや、こちら側の不調を心配してくれたときは、「ご心配をおかけしたことを謹んでお詫び申し上げます」と表現できます。例えば以下のように使えるでしょう。

・この度のリコールでご不安をおかけしました。ご心配をおかけしたことを謹んでお詫び申し上げます。
・体調は元に戻りました。温かい励ましの言葉をくださり、本当にありがとうございました。また、ご心配をおかけしたことを謹んでお詫び申し上げます。

なお、心配をしてくれたという行為に対して感謝する気持ちを伝えるなら、「いつもご配慮いただき、誠に感謝いたします」を使いましょう。謝罪ではなく感謝の気持ちを示すことで、相手はより嬉しく感じるかもしれません。

・お心のこもったお花をありがとうございました。いつもご配慮いただき、誠に感謝いたします。

「謹んでお詫び申し上げます」を使いこなそう

ビジネスの場面や目上の人と接するとき、故意にではなくても迷惑をかけてしまうことがあります。「謹んでお詫び申し上げます」を使いこなして、相手への尊敬と謝罪の気持ちを適切に伝えるようにしましょう。また、類似する表現を覚えておくことで、より適切に心のこもった謝罪が可能になります。ご紹介した例文も参考に、バリエーションを増やしておきましょう。