【ご苦労様】を目上の人に使うのは失礼？正しい使い分けや言い換え表現を解説

目上の人には「頑張って」もNG

「頑張って」も「ご苦労様」と同様に、目上の人に使うのは避けたい言葉。「頑張って」には、「努力しろ」という意味合いがあるためです。そもそも、目下の人が目上の人に対して「頑張って」と伝えること自体失礼にあたるため、声をかける際には注意しましょう。

目上の人を応援したい場合は「頑張って」と表現するのではなく、「〇〇のご活躍をお祈りしております」といった言葉で伝えるのがおすすめです。

【ご苦労様】のもともとの使い方は違っていた？

実は、昔は「ご苦労様」の使い方が違っていたという説があるのをご存知ですか。ここではその説に基づいて、昔はどう使われていたのかご紹介します。

昔は目下の人が目上の人に使う言葉だった

現代では、目上の人が目下の人をねぎらう言葉として「ご苦労様」が使われます。しかし、江戸・明治の頃、「ご苦労様」は〝目下の人が目上の人に使う言葉だった〟とする説があります。

明治の初期までは、目下の家来から主君へ「ご苦労」と日常的に使われることがあったようです。

目上の人に使われなくなったのはいつから？

明治初期以降、目上の人が目下の人に「ご苦労」と言うことが一般的になり、わずか数十年の間に言葉の意味が変化したのだそう。

1980年以降は、目上の人が目下の人に使う挨拶として「様」がついた「ご苦労様」が定着したとされています。

【ご苦労様】の代わりに目上の人にも使える挨拶

「ご苦労様」の代わりに目上の人にも使える挨拶を紹介します。

社内の目上の人に使える「お疲れ様です」

社内の目上の人にねぎらいの言葉をかけたい際には、「ご苦労様」とよく似ている言葉としてご紹介した「お疲れ様」が適切です。広く一般的に利用できるため、親しい目上の人から立場が不明瞭な人まで社内の人であれば幅広く利用できます。

社外の人に使える「お世話になります」

社外の人に「ご苦労様」を用いたい場合には、「お世話になります」と言い換えましょう。また、「お世話になります」は挨拶やお礼としても利用できます。

「お疲れ様」は社内の目上の人にも利用できるとご紹介しましたが、社外の人に対して使う場合は失礼だと捉えられる場合があるため、使わないようにしましょう。

同僚や身内に使える「お疲れ様」「ありがとう」

同僚や身内に対して「ご苦労様」を使うと、上から目線だと捉えられる可能性があります。そのため、「お疲れ様」や「ありがとう」などの言葉で、ねぎらいや感謝を伝えましょう。

メールで使える「お疲れ様です」「お世話になっております」

メールの場合、社内の目上の人・同僚などに対しては「お疲れ様です」が使えます。

また、社外の人に対して送る場合は、挨拶として冒頭に「お世話になっております」と入れることが一般的です。

【Domani編集部の体験談】ビジネス等で使う時の注意点

実際のビジネスシーンでこの言葉を使用する場合、どのような点に注意すればよいのでしょうか。Domani編集部メンバーの「ご苦労様」にまつわる体験談を踏まえつつ、使用法を見ていきましょう。

【episode1】部下への指導で教えた「適切な敬意」

Domani編集部 A（42）

私が管理職になってからの話です。あるプロジェクトで遅くまで残業していた部下をねぎらうため、「お疲れ様」と声をかけると…近くにいた別のベテラン社員が、「〇〇君、遅くまでご苦労様」と言いました。u003cbru003eu003cbru003e私は少し違和感を抱き、帰り際ベテラン社員にそのことを尋ねました。すると彼はu003cstrongu003e「『ご苦労様』は上司が部下をねぎらう時に使うのが正しい。相手を尊重する気持ちが伝わる」u003c/strongu003eと教えてくれたのです。u003cbru003eu003cbru003eu003cstrongu003e私はこの出来事を通して、部下へのねぎらい方にも適切な言葉を選ぶことが重要だと再認識しました。u003c/strongu003eそれ以降は部下に対して、より丁寧な言葉使いを心がけ、彼らの努力を正当に評価するよう努めています。

【episode2】上司からの「言い訳」に感じた不信感

Domani編集部 T（36）

前職での話です。私は上司に頼まれ、顧客との打ち合わせの場をセッティングしました。打ち合わせが終わり、上司が先に部屋を出ていく際、私に向かって「Tさん、今日のセッティングご苦労様」とそっけなく声をかけました。u003cbru003eu003cbru003eその言葉を聞いたとき、個人的にですが少し上から目線に感じてしまいまして…。もちろん上司からのねぎらいの言葉ではあるものの、u003cstrongu003e状況や言い方によっては受け取り方が変わることもあると実感したのです。u003c/strongu003eu003cbru003eu003cbru003e同僚や部下に対して「お疲れ様です」と声をかける私自身の姿勢を省みたとき、あの上司の言葉は少し不誠実で、距離を感じさせるものだったのかなと気づきました。u003cstrongu003e言葉の選び方一つで、相手に与える印象が大きく変わると痛感した出来事でした。u003c/strongu003e

【ご苦労様】に関するよくある質問

「ご苦労様」は、相手の労をねぎらう言葉ですが、使う相手を間違えると失礼にあたることがあります。この言葉が持つ意味や、どのような場面で使うのが適切なのか、よくある質問にお答えします。

Q. 「ご苦労様です」は敬語として正しいですか？

「ご苦労様です」は、敬語として間違っているわけではありませんが、目上の人から目下の人へねぎらいの気持ちを伝える際に使う言葉です。そのため、上司や取引先など、目上の人に対して使うと失礼にあたります。

Q. 「お勤めご苦労様です」は目上の人に失礼ですか？

「お勤めご苦労様です」も「ご苦労様です」と同様に、目上の人に使うと失礼にあたります。相手の労をねぎらう気持ちは大切ですが、この言葉には「ご苦労（苦しい働き）」というニュアンスが含まれているため、立場が上の人が下の人をねぎらう際に使うのが適切です。

Q. 「ご苦労様」と「お疲れ様」の違いは何ですか？

「ご苦労様」は目上の人が目下の人に使う言葉であるのに対し、「お疲れ様」は立場に関係なく使うことができます。現代のビジネスシーンでは、「お疲れ様」が幅広く使われており、より汎用性の高い言葉となっています。

Q. 目上の人に使える「ご苦労様」の言い換え表現は？

目上の人にねぎらいの言葉を伝えたい場合は、「お疲れ様です」「ありがとうございました」などが適切です。さらに丁寧な表現として「大変お世話になりました」や「ご尽力いただき、ありがとうございます」なども使えます。

【ご苦労様】は正しく使用し、目上の人には適切な表現を使おう

ビジネスシーンなどでよく使われる「ご苦労様」は、相手に対してねぎらいや感謝の意味をこめて使われます。「ご苦労様」は目上の人が目下の人に向けて使う言葉ですので、逆の立場で使うと失礼に値し、ビジネスマナー違反となることを覚えておきましょう。

なお、目上の人にねぎらいや感謝を伝えたい際は「お疲れ様です」を使うことが正しいとされています。「ご苦労様」の意味や使い方を理解し、マナー違反とならないように気をつけましょう。

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