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ドタキャンとは？意味や基準を解説
ドタキャンは、何かしらの約束を直前になってキャンセルすることです。友人や恋人との約束はもちろん、ビジネスシーンでもドタキャンとなることはあるでしょう。
どのタイミングで約束を断ったらドタキャン扱いになるかは、相手の受け取り方によって異なります。ここでは、ドタキャンの意味やドタキャンとされる基準について解説します。
土壇場になってキャンセルすること
そもそもドタキャンは、「土壇場（どたんば）になってキャンセルすること」を略した言葉です。スケジュールの調整が難しいような土壇場で、以前から約束していたイベントなどを断ることを表します。
土壇場の本来の意味は、「近世で使われていた首切りの処刑を行う土の壇」です。本来の意味が転じて、今では「決断を下す最後のタイミングや状態」といった意味で使われています。
ドタキャンは略語であることから、ビジネスシーンで使うのは不適切です。「ドタキャンして申し訳ございません」ではなく、「直前になって参加できなくなってしまい、申し訳ございません」のように言い換えましょう。
1週間前〜当日に断るのはドタキャン扱い
一般的にドタキャンと扱われるのは、予定当日や前日のキャンセルです。すでに何らかの準備をしていると考えられるタイミングのため、ドタキャンによって信頼関係にヒビが入るケースは少なくありません。
2〜3日前に断られることをドタキャンと捉える人も多くいます。よく会う相手であれば問題に発展しにくいですが、例えば初デートでは悪い印象を与えかねないでしょう。
特に大きなイベントの場合は、1週間前のキャンセルでもドタキャンとする人が多いです。2週間前であればドタキャンと捉える人は少ないかもしれませんが、旅行やチケットが必要なイベントなどを断ると、相手に不信感をもたれる可能性があるでしょう。
【質問】「ドタキャン」を許せますか？
みなさんは、楽しみにしていた予定を急にドタキャンされてしまったら、相手を許せますか？女性約100人にリサーチしてみました。
・許せる…3.3%
・理由によっては許せる…78.5%
・許せない…18.2%
※アンケートは30~49歳の日本全国のワーキングマザーを対象にDomani編集部が質問。調査設問数10問、調査回収人数121名。
ドタキャンされても「理由によっては許せる」と答えた人が大半の78.5％でした。理由が何であれ「許せる」と答えた人は3.3%と、ごく少数なのに対し、「許せない」と答えた人は18.2%の結果となりました。その理由も覗いてみましょう。
許せる
・自分もするから（30代・群馬県）
・いろんな事情がある（40代・北海道）
理由によっては許せる
・昨今、体調不良などはかえってドタキャンしてもらったほうがありがたい（40代・神奈川県）
・病気や身内に何かあったなど、自身にも起こりうるかもしれないことで他人を責められない（30代・東京都）
・ただのわがままでのドタキャンは迷惑に感じるが、家の都合や会社の都合で仕方のない理由は許せる（40代・愛知県）
許せない
・予定を組んでいたのに騙された気分になるから（40代・神奈川県）
・人として有り得ないから（30代・埼玉県）
・こちらも時間をとってその日を開けているのに、ドタキャンされたらもう二度と会いません（40代・滋賀県）
関係が悪化しやすいドタキャンの仕方3つ
やむを得ない事情があった場合でも、ドタキャンするのであれば細心の注意を払う必要があります。場合によっては、相手との関係が悪化する可能性があるからです。ドタキャンの中でも、悪印象を与えやすいのは以下の3つです。
少しでも相手を不愉快にさせないためにも、NGなドタキャン方法をおさらいしておきましょう。
待ち合わせ時間を過ぎてから断る
相手と良好な関係のままでいたいなら、待ち合わせ時間を過ぎてから断るのは避けるのが無難です。例えば13時に待ち合わせしていたのに、14時に断りの連絡を入れるなどです。
すでに待ち合わせに遅れているうえにドタキャンすると、相手を心配させてしまうのは避けられず、相手に「軽く見られている」と感じさせる可能性があります。ドタキャンが理由で疎遠になりたくないのであれば、待ち合わせの時間までに連絡するようにしましょう。
理由を伝えずにキャンセルする
予定を断りたいとき、相手に事情を伝えずにキャンセルするのはよくありません。説明もなくドタキャンされると、相手は「何か言いたくない理由があるのか」と感じるでしょう。
たとえ約束の日までに連絡したとしても、キャンセルの理由を言わなければ相手は不信感を抱きやすくなります。その結果、気まずい関係になってしまう可能性は否定できません。
相手が簡単に見抜ける嘘はよくありませんが、せめて相手が納得できるような理由を添えて断るようにしましょう。
キャンセル料を支払わない
ドタキャンによって発生したキャンセル料を支払わないと、関係悪化につながりやすくなります。例えば、事前に予約している飲み会や旅行などは、キャンセルする日にちによってキャンセル料がかかることがあります。
ドタキャンされたうえにキャンセル料を払うことになれば、相手は不快な気持ちになるでしょう。ドタキャンした際は理由を伝えることに加え、自分のせいで生じたキャンセル料をきちんと支払うことが大切です。
ドタキャン後にすべき2つのアフターケア
ドタキャンするのであれば、約束までに断りの連絡を入れるのはもちろん、ドタキャン後のアフターケアにも気を配りましょう。ドタキャンをしたあとにすべきこととして、以下の2つが挙げられます。
ドタキャン後のアフターケアは、今後の関係を左右するほど重要なものです。適切なアフターケアの方法を確認しておきましょう。
