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「かしこまりました」という言葉、あなたは普段どのように使っていますか？ 堅苦しい印象になっていないか気になったことがあるかもしれませんね。そんな時は、「承知しました」などの類語を覚えて、シチュエーションによってうまく使い分けてみましょう。
本記事では、「かしこまりました」の使い方や使用シーン、注意点をわかりやすく解説します。これを読んで、自信を持って「かしこまりました」を使いこなしてくださいね！
「かしこまりました」の意味とは？
「かしこまりました」は、相手に敬意を払って「わかりました」と伝える表現です。ビジネスシーンでよく使われるこの表現の意味や漢字表記について解説します。
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納得や理解したことを意味する言葉
「かしこまりました」の「かしこまる」とは、もともと自分より身分の高い相手に敬意を払った態度のことです。「かしこまりました」は理解したことを丁寧に表現した敬語で、相手に敬意を持って前向きに「納得」や「承諾」したときに使います。
「かしこまりました」は丁寧語？ それとも謙譲語？
「かしこまりました」は謙譲語で、目上の人に対してへりくだった意味を持ちます。一方、丁寧語の「わかりました」は、相手に対して理解を示す表現です。状況に応じて、目上の人には「かしこまりました」、同僚や後輩には「わかりました」を使い分けましょう。
「かしこまりました」は漢字で「畏（ま）りました」
「かしこまりました」は漢字で「畏（ま）りました」と書きますが、ビジネスメールなどではひらがなで「かしこまりました」と書くのが一般的です。漢字表記は見慣れないため、マナーの観点から避ける方が無難と言えるでしょう。
「かしこまりました」と「承知しました」の違い
「かしこまりました」は、目上の人に対して使う謙譲語で、「承知しました」は理解し、引き受けることを表す丁寧語です。例えば、上司からの指示に対しては「かしこまりました」、同僚や部下に対しては「承知しました」を使うことが特徴です。
「かしこまりました」の使い方と使用シーン
「かしこまりました」はビジネスシーンや、接客サービスの現場で使える敬語であり、メールでも使われています。ここからは、「かしこまりました」の使い方や使用シーンを紹介します。
「かしこまりました」の使い方とは
「かしこまりました」は、目上の人との会話やビジネスメールで丁寧に対応するための表現です。主に、上司やクライアントなど目上の人に対して使用します。同僚や後輩には「わかりました」などと表現してみてください。
「かしこまりました」の使用シーン
「かしこまりました」は、目上の人に何かを依頼されて承諾するときに使用する言葉です。例えば、上司にある仕事を依頼されたとき、承諾したことを伝えるために「かしこまりました」と回答します。具体的なやり取りを例に挙げて紹介しましょう。
【例】
上司：「明日までに例の資料を用意してくれるかな？」
自分：「かしこまりました。明日の午前中までに用意いたします」
「かしこまりました」は、レストランやホテルなど接客サービスの場面でもよく使われている言葉です。自分が接客される立場のときに、耳にすることが多いでしょう。
メールで使うときの例文を紹介
メールでは「◯◯の件、かしこまりました」のように、何について承諾をしたのか、承諾する内容を前に入れて使います。「かしこまりました」に何か一言添えると、相手により丁寧な印象を与えるでしょう。
それぞれの使用例を紹介します。
「◯◯の件、かしこまりました」の例
・「ご依頼の件、かしこまりました。本日中に手配いたします」
・「レストラン予約の件、かしこまりました。早速手配させていただきます」
・「日程変更の件、かしこまりました。またご連絡させていただきます」
「かしこまりました」＋一言の例
・「かしこまりました。明日はどうぞよろしくお願いいたします」
・「かしこまりました。来週中に対応させていただきます」
・「かしこまりました。お忙しい中お電話頂きありがとうございました」
「かしこまりました」を使う際の注意点
「かしこまりました」は丁寧な表現ではありますが、多用しすぎると堅苦しい印象になるなどのデメリットもあります。使う際に心に留めておきたい注意点をまとめました。
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ミスコミュニケーションが発生する可能性がある
「かしこまりました」とだけ返答すると、相手は指示が正しく伝わっているかどうか不安になることがあります。例えば、複雑な指示や重要な依頼の場合、具体的な確認が必要です。「かしこまりました。〇〇については、△△のように対応します」といった形で返答すると、誤解を避けることができるでしょう。
使いすぎると機械的な印象に
「かしこまりました」は非常に丁寧な表現ですが、頻繁に使うと形式的で機械的な印象を与えてしまうことがあります。特に、親しい同僚と会話をする場面では、もう少し柔らかい表現を使った方がコミュニケーションが円滑になるでしょう。例えば、「了解しました」や「承知しました」といった表現と適切に使い分けてみてください。
