「忌憚ない意見」ってどういう意味？ 上司から求められた際の伝え方も解説

「忌憚」の意味や読み⽅とは？

ビジネスシーンにおいて、「忌憚ない意見」を求められたことはありませんか？ 「忌憚」の意味をわかっていないと、どのような意見を述べればいいのか迷ってしまいますよね。そこで本記事では、「忌憚」の意味や読み方・使い方などを解説します。上司から「忌憚ない意見」を求められた場合の対処法や、「忌憚ない意見」を述べる際のポイントも見ていきましょう。

読み⽅と意味

「忌憚」という言葉は「きたん」と読みます。

［名］(スル)
1 いみはばかること。きらいいやがること。
「友達から―され軽蔑されるような人間」〈谷崎・異端者の悲しみ〉
2 遠慮すること。多く、否定の語を伴って用いられる。「どうぞ―のないご意見を」
『デジタル大辞泉』（小学館）より引用

ビジネスにおける「忌憚」とは一言でいうと、2の「遠慮すること」です。つまり、「忌憚ない意見」を求められた場合は、「遠慮のない、率直な意見」を求められていることになります。

「忌憚」という言葉の漢字を、「忌」と「憚」に分けて考えてみましょう。「忌」は、死者に関連する漢字で、「恐れはばかること」という意味。「はばかる」とは、「差し障りを覚えてためらう」「遠慮する」「気兼ねする」こと。「憚」にも「遠慮して避ける」という意味があります。

このように、同じような意味を持つ「忌」と「憚」を重ねて成り立つ「忌憚」は、「はばかり遠慮する」という意味になるのです。

ビジネス等で使うときの注意点

「忌憚ない意見を聞かせてほしい」と言われた場合は、「遠慮せずに率直な意見を言ってほしい」という意味になります。ビジネスシーンでは上司から部下に対して、率直な意見を求める場面もよく見られますよね。

ただし、「忌憚ない意見」を求められたからといって、目上の人の意見を全否定すると関係を悪化させる可能性が。伝える際には適切な言葉を選び、礼儀正しく発言することが大切です。「失礼かと思いますが、忌憚ない意見を申し上げますと…」などのようにクッション言葉を使うことで、謙虚さが伝えられるでしょう。

反対にこちらが率直な意見を求める際には、「忌憚ないご意見をお聞かせ願います」「ぜひ、忌憚ないご意見をお聞かせいただければと思います」と表現することができます。取引先とのメールのやり取りで結びの文として用いることもできるため、覚えておくと役立ちますよ。

目上の人から忌憚ない意見を求められたときは、クッション言葉を挟み、適切な言葉を選んで礼儀正しく伝えましょう。

どのような場面で「忌憚ない意見」が必要？

続いて、どのような局面で「忌憚ない意見」が必要になるのか、一緒に見ていきましょう。

新しい企画や商品を開発するとき

新しいサービスや新商品を開発する際には、各々が自由にアイデアと考えを出し合うことが大切です。たとえば若い女性向けの商品を開発するのに、上司に遠慮して若い女性社員が意見を言いづらい環境は、会社にとってよくありません。

メンバー同士が忌憚なく意見を交換して、よりよいアイデアを練っていくことがクオリティの高い商品を生み出すきっかけとなるでしょう。

企画やプロジェクトが失敗したとき

立ち上げたプロジェクトが失敗したり、課題に直面したときにも忌憚ない意見が求められます。「なぜ計画が失敗したのか」「どの時点で失敗したのか」など具体的に、問題の根本に迫らないことには解決策が出てきません。肩書きや立場にかかわらず、参加者がそれぞれの率直な意見を述べることで、組織の問題点や改善すべき点が明らかになっていくでしょう。

スキルアップが必要なとき

個人が成長するためには、他人からの忌憚ない意見が必要になることもあります。上司から仕事のフィードバックをもらうことで、「何が足りなかったのか」「どのスキルが欠けているのか」を客観的に分析することができるでしょう。ときに厳しいことを言われるかもしれませんが、パフォーマンスの向上や問題の改善に他人からの意見は欠かせないものです。

【Domani編集部の体験談】ビジネスシーンでの適切な使い方

実際のビジネスシーンで「忌憚ない意見」を使用する場合、どのような点に注意すればよいのでしょうか。Domaniの編集者たちの「忌憚ない意見」にまつわる成功・失敗談を踏まえつつ、使用法を見ていきましょう。

【episode1】忌憚のない意見を述べる際は相手への配慮も忘れずに

Domani編集部 I氏（38）

私がチームリーダーになったとき、部下の一人が会議で部長に対し「忌憚なく申し上げると、この企画はコストがかかりすぎだと思います」と発言しました。部長は表情を変えませんでしたが、会議後、私はその部下へu003cstrongu003e「忌憚ない意見は、相手への配慮が伴ってこそ活きるものだ」と伝えu003c/strongu003e、「コスト面への懸念は重要だが、代替案や改善策をセットで提案することが建設的な意見につながる」とアドバイスしました。彼は納得した様子で、それ以降は意見の伝え方を工夫するようになりました。

【episode2】単なる不満ではなく、課題解決につながる意見こそ重要

Domani編集部 R氏（29）

新卒で入社して間もない頃、先輩から「この企画について忌憚ない意見を聞かせてほしい」と言われたことがありまして…私はその言葉を「遠慮なく自由に意見を言っていい」と解釈し、漠然とした懸念点を伝えました。すると先輩は「忌憚ない意見というのは、単なる不満ではなく、課題解決につながる具体的な意見を指すんだよ」と指摘してくださったんです。この経験からu003cstrongu003e「忌憚ない意見」とは、感情的な意見ではなく論理的な意見のことなのだu003c/strongu003eと痛感しました。

「忌憚ない意見」への対応方法

部下やお客様から「忌憚ない意見」を言われた場合、どのような対応をすればいいでしょうか？ 対応方法を含めて紹介します。

相手の意見に耳を傾ける

働いていると、お客様から実際に商品に対する率直な意見を言われたり、部下から若い世代ならではの考えを伝えられることもありますよね。そんなときはまず、途中で口を挟んだりせずに、相手の意見や考えをしっかり聞き出しましょう。しっかり言葉に耳を傾けることで、相手の背景や意見の根拠を把握することができます。

自分の意見や会社の方針と照らし合わせる

ひととおり相手の意見を聞いたところで、自分の意見や会社の方針と合致するかどうかを考えます。共通する部分については相互の意見を組み合わせて、サービスの向上や問題の解決に役立てましょう。もし異なる意見だったとしても、理解を示す姿勢を伝えることは大切です。

忌憚ない意見を聞かせてくれたことに感謝の言葉を述べる

意見を聞いた後は、「貴重なご意見をありがとうございました。」「率直なご意見をいただき、とても参考になりました。ありがとうございます。」などとお礼の言葉を伝えましょう。どんな内容の意見であったとしても、包み隠さず意見を述べてくれたことに対する感謝を伝えます。

そうすることで、相手も「話してよかった」と感じるはずですし、対応の仕方に関してのトラブルを避けられるメリットもあるでしょう。

使い⽅を例⽂でチェック

次に「忌憚ない意見」が実際にどのような使い方をされるのか、例文で詳しくチェックしていきましょう。

意見を聞かせてほしいとき

「遠慮のない意見を聞かせてほしい」、「率直な意見を聞かせてほしい」という意味で使われます。たとえばビジネスの場で、上の立場の人が目下の人に対して、立場を気にせず意見を求めるときなど。

会議では、「皆様の忌憚ないご意見を賜りたく」といった言い回しがポピュラーです。また、取引先に対するメールなどでも「忌憚ないご意見を賜りたく」と、率直な意見を求めるのに適しています。

意見やクレームを受けたとき

「率直な意見をありがとうございます」という意味でも用いられます。企業などが、自社が提供するサービスに対して顧客から意見やクレームを受けた際に、よく使用されるフレーズです。