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LIFESTYLE 職場の悩み

2025.06.05

ビジネスでも「既読スルー」… それって無視? どう受け止めるのが正解?

職場のLINEやビジネスチャットで、”既読”がついたまま返ってこない… そんな経験、ありますよね。実は、その「沈黙」にはさまざまな理由が隠れているかもしれません。この記事では、既読スルーの心理や背景を読み解きながら、誤解を避けてスマートに対処する方法を具体的に紹介します。読めばきっと、あのモヤモヤに振り回されなくなりますよ。

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Summary

  • 「いつまで待つ?」と悩む前に、冷静な判断と対処法を紹介。
  • “スルーされやすい人”の特徴とは? 自分のメッセージを見直すヒントを紹介。
  • 怒る前に読みたい! 誤解と衝突を防ぐLINE既読対応の基本ルール。

職場でLINEやチャットを使う機会が増えた今、「既読スルー」にモヤモヤする人が増えています。ビジネスシーンでの既読スルーは、無視なのか、忙しさなのか…。背景の心理や適切な受け止め方、実践的な対処法を具体的に解説します。

「既読スルー」とは? LINE時代の「沈黙のメッセージ」を読み解く

「既読スルー」と「既読無視」はどう違うの? まずは、よく混同される用語の意味を整理しながら、今どきの「無言コミュニケーション」の前提を見直します。

「既読スルー」・「既読無視」とは?

「既読スルー」や「既読無視」とは、LINEなどのメッセージアプリで相手のメッセージを開封(既読)したあと、返信をしない状態を指します。略して「KS」と表記されることもありますよ。

「未読スルー」との違いも知っておきたい

「未読スルー」とは、LINEなどのメッセージアプリで、メッセージを開かずにそのまま放置している状態を指す俗称です。

相手がメッセージに気づいていないのか、あえて開かないのか判断がつきにくいため、「既読スルー」と同様に、不安やモヤモヤを感じる原因になることがあります。

参考:『デジタル大辞泉』(小学館)

(c) Adobe Stock

なぜ“既読”に敏感になるのか? 現代人の心理的背景

メッセージのやり取りが日常化している現代において、既読表示は相手の反応を図る手がかりとして強く意識されがちです。すぐに返事があることが通常だという感覚が浸透しているため、既読になってから返信がないと、何か問題があるのではないかと不安に感じる人も少なくないでしょう。

この心理の背景には、コミュニケーションのスピード感が加速していることや、相手の反応に対する期待値の高さが関係していると考えられます。

特に人間関係において信頼や安心を求める傾向が強い場面では、返信の有無やタイミングが過敏に受け止められやすくなります。

働く女性

既読スルーは返信がない状態を指し、未読スルーはメッセージを開かず放置している状態を指します。

ビジネスでの「既読スルー」、その心理と理由を読み解く

プライベートとは異なり、ビジネスチャットでの既読スルーには「悪意がない」ことも多いもの。その心理や背景を正しく理解することで、不要な誤解やストレスを避けられます。

上司・同僚・部下それぞれの「既読スルー心理」

ビジネスチャットにおける既読スルーは、関係性によって動機や背景に違いが見られるでしょう。上司の場合は、確認後に慎重な判断を要するケースや、別の対応を優先せざるを得ないなどのケースが考えられます。

同僚とのやり取りでは、仕事の優先順位に影響されやすく、即時の返答が難しい状況もあるでしょう。部下に関しては、内容の正確性に不安を感じて返答を躊躇しているなどの意識が背景にあることも想定されます。

それぞれの立場で置かれている環境が異なるため、一律の解釈ではなく、その場の文脈や関係性を踏まえて柔軟に捉える姿勢が求められますね。

(c) Adobe Stock

“忙しいだけ”か“無視”か? 判断の目安とは

ビジネス上の既読スルーが「意図的な無視」であるかどうかを判断するには、複数の要素を丁寧に見ていく必要があります。過去の返信傾向やメッセージの内容、その後の対応状況などを振り返ることで、状況の整理がしやすくなります。

返信が滞ったメッセージが業務連絡である場合と、業務に直接関係しない雑談や提案である場合では、反応の速度に違いが生じることもあるでしょう。また、同様のメッセージに対して他の人には返答しているのか、自分だけが未対応なのかを把握することで、より冷静な判断が可能になります。

相手の事情を一方的に決めつける前に、全体の流れを客観的に整理し、次の行動をどうするかを考えることで、無用な衝突や誤解を避けやすくなります。

関係性で異なる「既読スルー」の意味合い

「既読スルー」の受け取り方や背景にある心理は、立場の違いによって変わることがあります。ある人は、仕事のやり取りをできるだけ簡潔に済ませたいと考えており、既読にしたうえで「返答が不要と判断した」可能性もあります。

別の人は、丁寧に言葉を選んで返信することを重視しており、それによって返答のタイミングが遅れる場合もあるでしょう。

関係性が近い相手には、気を使わずに返信を後回しにしてしまうという傾向も一部には見られます。その一方で、距離がある相手にこそ、慎重なやり取りを心がける人もおり、感じ方や対応の仕方には個人差があるでしょう。

こうした多様な反応の背景には、それぞれの価値観や文化、職場での経験が関係している場合があります。そのため、表面的な反応にとらわれすぎない視点を持つことが、円滑な関係づくりにつながりますよ。

働く女性

ビジネスでの既読スルーは多忙や配慮が理由で、悪意とは限らない点に注意。

こんなとき、どうする? 既読スルーへの具体的な対応策

「いつまで待てばいい?」、「催促してもいい?」と悩む人へ。シチュエーション別に、無理なく自然に相手と向き合うための対処法を紹介します。

スマホを見る女性

(c) Adobe Stock

返信が来ない… どのタイミングで追いメッセージすべき?

既読のまま時間が経過しているとき、すぐに催促するのではなく、状況を冷静に捉えることが大切です。相手が忙しいかもしれない、優先順位を調整している途中かもしれないといった可能性を念頭に置きながら、まずは一定の間隔を空けて様子を見ることが望ましいです。

追いメッセージを送る際は、相手に圧をかけず、気づきを促す表現を心がけましょう

具体例としては、「ご確認いただけてるのであれば安心です」「ご都合のいいときにご返信いただけると助かります」といった文面であれば、相手への配慮が伝わりやすくなります。

返事の催促というより、状況の共有という形を取ることで、自然なコミュニケーションとなるでしょう。

「既読スルーされやすい人」にありがちな共通点とは

既読スルーが繰り返される場合、送信側のメッセージに工夫の余地があるかもしれません。
よく見られる傾向としては、

・一文が長くて要点が伝わりにくい
・目的がはっきりしていない
・感情的な表現が強すぎる

など、受け手にとって返信のハードルが高くなる要素が挙げられます。

相手の負担を減らすためには、伝えたいことを簡潔に整理し、文末に「返信が必要かどうか」や「いつまでに返事が欲しいのか」といった目安を添えるのが効果的です。

最後に

  1. 「既読スルー」は無視ではなく、背景や事情がある行動。
  2. 追いメッセージは配慮ある文面で、タイミングも重要。
  3. 返信されやすい文面は「短く、目的明確、感情控えめ」。

「既読スルー」は単なる無視ではなく、多様な背景や事情がある行動です。相手の状況や心理に目を向け、過度に反応せず、誠実に向き合う姿勢を保つことで、ビジネスでもプライベートでも穏やかな関係性が築かれていきます。


TOP画像/(c) Adobe Stock

TEXT

Domani編集部

Domaniは1997年に小学館から創刊された30代・40代キャリア女性に向けたファッション雑誌。タイトルはイタリア語で「明日」を意味し、同じくイタリア語で「今日」を表す姉妹誌『Oggi』とともに働く女性を応援するコンテンツを発信している。現在 Domaniはデジタルメディアに特化し、「働くママ」に向けた「明日」も楽しむライフスタイルをWEBサイトとSNSで展開。働く自分、家族と過ごす自分、その境目がないほどに忙しい毎日を送るワーキングマザーたちが、効率良くおしゃれも美容も仕事も楽しみ、子供との時間をハッピーに過ごすための多様な情報を、発信力のある個性豊かな人気ママモデルや読者モデル、ファッションのみならずライフスタイルやビジネス・デジタルスキルにも関心が高いエディターたちを通して発信中。
https://domani.shogakukan.co.jp/

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