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ビジネスシーンで時折聞く言葉の一つに、「陳謝」があります。謝罪をする際に使われることはわかりますが、具体的にどのような場面で使うのが適切なのか迷うこともあるかもしれません。本記事では、「陳謝」の意味や使い方、よく似た「謝罪」「深謝」との違いについて解説します。
「陳謝」とは？ 意味や使われるシーンを紹介
「陳謝」とは、どのような意味なのかチェックしていきましょう。
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「陳謝」には経緯を説明し、謝るという意味がある
「陳謝」の読み方は「ちんしゃ」です。意味を辞書で見てみると、
［名］(スル)事情を述べてわびること。「不祥事を深く―する」
『デジタル大辞泉』（小学館）より引用
とあります。「陳謝」の「陳」は「述べる・並べる」などの意味を持っており、「謝」は「謝る」ということを意味しています。そのため、2つの漢字を組み合わせると「事情・経緯を説明してから謝罪する」という意味になるのです。
「陳謝」が使われるシーンとは？
「陳謝」は、謝罪とその説明をするとき等に使われるため、「申し訳ありません」とただ謝罪する場合では使用しません。また、会話で使われることは少なく、新聞・メディアの見出しや、ビジネスシーンで問題が発生した際などに、取引先・顧客への詫び状やメールなどの文面で使用されることが多くあります。
特に、ビジネスシーンで「陳謝」する場合は、相手からの信頼にも関わってくるため、誠意を尽くしてしっかりと謝罪とその理由を述べることが大切でしょう。
「陳謝」の使い方を例文でチェック
「陳謝」の使い方を例文を用いて紹介していきます。
「陳謝する・した」を用いた例文
「陳謝する」は、謝罪を伝える予定の場合に用いられます。「陳謝した」が用いられるのは、すでに謝罪を済ませている場合です。
＜例文＞
・上司が次回の打ち合わせで、〇〇の件に関して陳謝すると述べています。
・この度は、陳謝する機会を設けていただき、誠にありがとうございます。
・人気俳優が、先日の記者会見で不祥事について経緯を説明し、陳謝した。
・〇〇株式会社の社長が、商品の不備について「誠に申し訳ありません」と陳謝した。
「陳謝いたします」を用いた例文
「陳謝」を使ったフレーズの中で、よく使われるのが「陳謝いたします」という表現です。尊敬表現のため、丁寧に表現したい際に用いるといいでしょう。
＜例文＞
・システム点検を怠ったことにより、この度の事故を起こしてしまいました。みなさまに心より陳謝いたします。
・先日は、〜により打ち合わせに参加できませんでした。ご迷惑をおかけしたことを、心から陳謝いたします。
「陳謝申し上げます」を用いた例文
「陳謝いたします」と同様に、「陳謝申し上げます」もよく使われるフレーズです。敬語表現であるため、目上の人に使えます。また、「陳謝いたします」よりも堅い表現のため、かしこまった場面で利用するといいでしょう。
＜例文＞
・こちらの不手際により、期日までに商品を納品できないことを、心より陳謝申し上げます。
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「陳謝」を使う際の注意点
「陳謝」は丁寧な言葉ですが、使う際に気をつけておきたいこともあります。注意点をチェックしていきましょう。
「陳謝」は公的な場面で使う
「陳謝」という言葉は、主に公的な場面やビジネスシーンでの謝罪に使われるフォーマルな表現です。日常会話で「陳謝」を使用すると、相手に堅苦しい印象を与えたり、不自然さを感じさせたりすることがあります。同僚や友人などと話す、カジュアルなシーンでは「ごめんなさい」など、親しみやすい表現を用いる方がいいでしょう。
相手に誠意を伝える
「陳謝」をする際には、単に謝るだけでなく、問題が発生した背景や経緯を誠実に説明することが重要です。また、相手に納得してもらうためには、マニュアル通りのフレーズではなく、自身の誠意を込めた言葉を選ぶことが大切です。そうすることで、相手との信頼関係を築く一助にもなるでしょう。
過剰な使用を避ける
「陳謝」はフォーマルな謝罪表現なので、あまり頻繁に使うことは避けた方がいいでしょう。過剰に「陳謝」を繰り返すと、かえって相手にとって誠意が感じられなくなったりするおそれがあります。謝罪の内容や状況に応じて適度に使用してください。
「陳謝」の類語と混同しやすい語の違いを紹介
「陳謝」の類語と混同しやすい語を紹介していきます。
