出席できかねます
セミナーやパーティーに上司に誘われた場合、「出席できません」とストレートに答えることもできますが、あまりストレートな表現では角が立つと感じられるときは「出席できかねます」とやんわりと行けないことを表現できるでしょう。例えば次のように使ってみてください。
・お誘いいただきありがとうございます。しかし、その日は〇社との打ち合わせがあり、出席できかねます。
・大御所の方々がいらっしゃるので、ぜひ馳せ参じたいと思いますが、残念ですが出席できかねます。次回、機会があればお誘いくださいませ。
対応できかねます
1年間は無償で修理するサービスを実施している自社のテレビを使っている顧客から「買ってから3年経ったけれども、どうやら初期不良のようだ。修理して欲しい」という電話がかかってきたとしましょう。修理サービスの対象外であることは明らかですから、「対応できません」と回答できます。
しかし、それではあまりにも素っ気なく、顧客に不快な思いをさせてしまうかもしれません。「対応できかねます」と婉曲的にできないことを表現し、納得してもらえるように修理サービスが1年であることを伝えられるでしょう。例えば次のように使えます。
・名前入れサービスはお買い求めいただく前に承っているサービスです。すでにお買いいただきました商品に対しては対応できかねます。
・このチケットは払い戻しができません。現金でのお戻しにつきましては、対応できかねます。
お答えできかねます
相手の質問に対して答えることができない場合は、シンプルに「答えられません」と表現できます。しかし、より丁寧な印象になる言葉を選びたいときには、「答え」に「お」をつけて丁寧語にして、さらに「できない」の婉曲表現である「できかねます」を用いて、「お答えできかねます」と言ってみましょう。
相手にも丁寧な印象を与えるので、「答えられない」という状況がネガティブに受け取られにくくなるかもしれません。
・私の個人情報に関しては、お答えできかねます。
・現在の申込状況についてはお答えできかねます。明日の発表をお待ちくださいませ。
ご回答できかねます
「お答え」の代わりに「ご回答」という言葉を用いれば、漢字が多くなるためよりフォーマルな印象を与えられるでしょう。顧客や取引先の人から問い合わせを受けたけれども回答できない問題に関しては、「ご回答できかねます」と答えて、少しフォーマルな印象を与えつつ、不可能であることを婉曲的に表現できます。
・お問い合わせありがとうございます。ただし、お客さまのご質問に対してはご回答できかねます。
・どちらもそれぞれメリットがあるため、どちらが良いかはご回答できかねます。
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「できかねません」の意味と類似する表現
「できかねる」という言葉が「できない」の婉曲表現であることを理解したうえで、あえて「できかねません」という言葉を選ぶケースもあります。そのような場合は、次のどちらかの意味で使っていると考えられるでしょう。
できるかもしれません
「できない」の反対語である「できる」を婉曲的に伝えるために「できかねません」と言っているケースがあります。この場合は「できるかもしれません」の意味で用いられていると推測できるでしょう。もし「できかねません」という言葉を聞いたときは、「できるかもしれません」に置き換えて意味を推察してください。
することは難しくはないかもしれません
「できる」と断言することはできないときに、「できない」の婉曲表現である「できかねます」を否定して「できかねません」と表現している可能性もあります。この場合は「することは難しくないかもしれません」の意味で使っていると類推できるでしょう。「できるかもしれません」と置き換えてすっきりと理解できなかったときに、「することは難しくはないかもしれません」に置き換えてみてください。
婉曲的に断る場合は「できかねます」が正解
「できない」という言葉を婉曲的に用いるときは「できかねます」と肯定形で伝えるのが正解です。ストレートに表現することは憚られるけれども断らなくてはいけないシーン、あるいは断ることが妥当だと思われるシーンでは、「できかねます」を用いてください。
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