「お願い」の敬語表現とは？ビジネスメールでの書き方、類語まで紹介

上司に「お願い」をするとき

上司にお願いのメールが必要になる場合、提案書などの確認や、悩みの相談など、さまざまな場面が考えられます。いずれの場合でも、丁寧に書くようにします。また、上司は一日に多くのメールを受け取ることが考えられるので、件名を見ただけで内容や緊急度がわかるようにするとベストです。

友だちに「お願い」をするとき

友だちに「お願い」するときは、関係性にもよりますが、ついやってくれて当然という考えになりがち。誰に対してもそうですが、相手への感謝、尊敬の意識を持つようにしましょう。特に、友だちがビジネスとしてやっていることをお願いする場合、win-winの話なのか、自分だけにメリットのある話なのか、よく考えてみましょう。

しかし、友だちだからこそお願いできることもあるはず。そのような場合は、いい意味で相手を乗せ、気持ちよく引き受けてもらえるようにするのもポイントです。

「お願い」を使うときの注意点

「お願い」を使う際には、注意したいポイントがあります。ここでは3つ紹介しますね。

相手に合わせた丁寧さを心がける

目上の相手に対しては、丁寧な表現が求められる一方で、親しい友人にあまりにも丁寧すぎる表現を使うと、逆に距離を感じさせることがあります。

状況に応じて「お願いします」や「お願い申し上げます」などの表現を適切に使い分けましょう。

クッション言葉を使う

お願いをする際は、いきなり「書類を提出してくれませんか？」と言うと角が立つ可能性があります。本題に入る前に、「お手数ですが」や「恐れ入りますが」といったクッション言葉を用いると、相手への配慮が伝わるでしょう。

明確な依頼内容と期限を伝える

お願いする際、内容があいまいだと相手が困惑し、対応が遅れる恐れがあります。そのため、具体的な依頼内容を簡潔に伝えることが重要です。また、期限がある場合はしっかりと明示することが望ましいものです。たとえば、「○月○日までにご確認いただけますでしょうか」と示すことで、相手が迅速に行動しやすくなりますよ。

依頼内容や期限は明確に伝えましょう。

【実際のエピソード】「お願い」に関する成功談・失敗談

ここからは、ビジネスシーンにおいてDomani編集部が「お願い」という敬語表現に関して気づきや学びを得たエピソードを紹介していきます。

【episode１】重大な依頼における最上級の謙譲表現

Oさん（一般社員、31）

私が部門の予算増額を役員会で提案した際、プレゼンテーションの締めの言葉に細心の注意を払いました。単なる「ご協力をお願いします」では軽すぎるため、「本提案が実現すれば、今後の成長に不可欠であると確信しております。つきましては、何卒ご承認を賜りますよう、心よりお願い申し上げます」と結びました。「お願い申し上げます」は「お願いする」の最上級の謙譲表現です。この表現を使うことで、依頼の重要性と、その成否が役員の決定にかかっているという敬意を伝えきることができ、提案の重みが増したと感じています。

【episode2】社内での過剰な敬語による違和感

Nさん（管理職、40）

別の部署のマネージャーが、会議の席で自部署のメンバーに対し、「この件、〇〇さんにお願い申し上げます」と、全員の前で最上級の謙譲語を使って依頼していました。社内、特にフラットなチーム内での日常的な依頼に「お願い申し上げます」を使うと、大げさで不自然に聞こえます。私は後でそのマネージャーに、「社内では『お願いできますか』や『よろしく頼む』で十分。過剰な敬語は慇懃無礼に見えることもある」と伝えました。敬語はTPOを選んでこそ、その効果を発揮すると再認識した経験です。

「お願い」を言い換えると？

「お願い」の類義語としては、依頼、頼む、協力など、さまざまな言葉があります。それぞれ細かいニュアンスの違いはありますが、いずれもある作業や行動を人に頼むという点では共通しています。ビジネスシーンでは「救援を要請する」や「費用を請求する」などと使われることもあるでしょう。

依頼

「お願い」を最もシンプルかつ丁寧な形で置き換えられるのが「依頼」です。特に文書や正式なメールで使われます。

要請

要請は、相手に強く、あるいは公式に何かを求めるときに使います。「依頼」よりも少し強制力や重要度が高いニュアンスを含みます。

お力添え

お力添えは、「手伝い」や「助け」を意味する丁寧な言葉です。特に、相手の能力や知恵を借りたいときに使います。

賜る（たまわる）

「賜る」は「もらう」の謙譲語で、主に文書の結びで「受け取る」という意味を伴って使われます。「〜をお願いします」という意味を非常に丁寧に伝える表現です。

お願いの代わりに使えるフレーズ

「お願い」という言葉は、状況や相手によってはカジュアルすぎたり、一方的な依頼に聞こえてしまうことがあります。特にビジネスシーンでは、相手への配慮や敬意を込めて依頼することが重要です。ここでは、「お願い」の代わりに使える、丁寧で配慮ある依頼フレーズをご紹介します。

～していただけますか？

「お願いします」の言い換えとしてよく使われるものに、「～していただけますか？」があります。ここには「できるなら～してほしい」という気持ちが入っています。会話の中で使われることが多くあります。

～していただきたく存じます

これは「～していただきたく思います」をさらに丁寧にした言い方。目上や取引先、上司にはふさわしい表現です。

～していただけましたら幸いです

これは「～していただけたら嬉しいです」という気持ちを丁寧に表したもの。手紙やメールなどの終わりに加えることが多いでしょう。ただし、「やるか、やらないかは、相手に任せます」というような、曖昧なニュアンスで伝わる可能性がありますので、確実にお願いしたい場合には「～をお願いいたします」などを使用するようにしましょう。

ビジネスシーンで避けたいNG表現

「お願い」を含む表現は、丁寧さを追求するあまり、かえって不自然になったり、過剰な二重表現になったりすることがあります。ここでは、失礼に見えたり、違和感を与えたりする「お願い」のNG表現とその理由をご紹介します。

よくある質問

「お願い」は日常的な言葉ですが、ビジネスシーンでは相手への敬意や状況に応じて適切な敬語表現を選ぶ必要があります。ここでは、「お願い」に関するよくある質問について簡潔に解説します。

Q. 「お願いしたいことがある」の敬語表現は？

この表現は、目上の人や取引先に対しては「お願い」という行為を謙譲語に変え、相手に配慮を示す必要があります。最も丁寧な表現は、「お願いしたい儀（こと）がございます」です。また、少し柔らかく、丁寧さを示す表現として、「お願いしたい事項がございまして」や、「ご依頼したいことがございまして」という言い方も適切です。

Q. 「お願いされた」の敬語表現は？

「お願いされた」は、相手の動作（お願いする）を指すため、尊敬語を使って相手を立てる必要があります。最も丁寧な表現は、「〜様よりご依頼（ご指示・ご用命）がございました」です。単に「お頼みになりました」も間違いではありませんが、ビジネスでは「ご依頼」が一般的です。

逆に、「お願いを賜りました」という言い方は、「賜る（いただく）」が謙譲語にあたるため、相手からお願いを受けたという事実をより丁寧に表現できます。

Q. ビジネスシーンで「お願い」に代わる類語はありますか？

「お願い」は時にカジュアルに聞こえるため、フォーマルな場面では「ご依頼」や「ご協力」に置き換えることができます。特に、相手の助けや専門性を求める場合は「お力添え」、公式な文書では「ご要請」や「ご検討」という言葉を使い、具体的な行動を促す際は「ご対応」や「ご指示」といった言葉を選ぶことで、依頼の性質や重要度をより正確に伝えられます。

Q.「お願い」と「ご依頼」の違いは？

「お願い」は、広い意味で「してほしい」という要望を伝える日常的な言葉ですが、「ご依頼」は、正式に、相手の能力や労力を借りて、具体的な業務や行動を求める、よりビジネスライクで丁寧な表現です。

「ご依頼」は「依頼する」という行為に「ご」を付けた尊敬語にもなり、相手に敬意を払い、正式な手続きを踏んでいるというニュアンスを明確に伝えることができます。そのため、取引先や目上の人への依頼には「ご依頼」を使うのが適切です。

最後に

お願いの仕方ひとつで、相手に与える印象は大きく変わります。適切な表現を心がけ、相手の状況に配慮した言葉を選ぶことで、よりスムーズで良好なコミュニケーションを築くことができるでしょう。本記事で紹介した内容をぜひ、日常の中で実践してみてくださいね。

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