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2020.12.28

口下手を克服したい!自然な会話ができるようになる方法とは?

口下手がコンプレックスの場合、どのように対処すればよいのでしょうか?口下手な人の特徴やそうなってしまう原因、口下手ゆえの長所、そして対処方法を、心理カウンセラーに聞きました。

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【目次】
口下手な人の特徴とは
口下手になる原因って?
口下手で困ること~プライベート編~
口下手で困ること~仕事編~
口下手も悪くない。長所に注目
口下手を克服する方法とは?
会話を広げるコツを身に付けよう

口下手な人の特徴とは

自分を「口下手だ」と感じている人は、職場での世間話やママ友同士の会話を苦痛に感じることがあるかもしれません。口下手な人によくある特徴について、心理カウンセラーの吉野麻衣子さんにお話をうかがいます。

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周囲の目を気にし過ぎている場合が多い!?

吉野さんによると、口下手な人は周りからどのように思われているのかを気にしすぎてしまう傾向があるそう。

「自分が人からどう見られているか、人から嫌われているのではないか、好意的に思われていないのではないか、信頼されてないのではないか、人と比べて自分は劣っているのではないかなど、周囲の目を異様に気にしてしまうことがあります。そのため、自分が何か言ったことに対して、人からバカにされたり恥をかいたりしたくないと思い、だんだんと自分の気持ちを話すことができなくなっていきます」(吉野さん)

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その他、「自分は話題豊富ではない」と自信をなくしてしまっているケースも

「自分が話題豊富ではないからと思ってしまい、何を話していいか分からない、どう返答していいか分からないという人もいます。話題がないから、『誰かと会話をしても続かない』、『自分と話していてもつまらないと思われてしまうのでは』と考えてしまい、どんどん人と話せなくなり、自分に自信がなくなります。そして知識のないことを露呈しているような気持ちにもなり、口下手になってしまう場合も」(吉野さん)

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口下手になる原因って?

口下手になる原因として、おもにどのようなことが考えられるのでしょうか?吉野さんに教えていただきました。

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自分に自信がなく、傷つくのが怖い

人と会話することに関して自信がなく、傷つきたくないという思いから口下手になってしまうことがあるそう。

「目の前にいる相手やその状況に対し、『自分は人より優れている』『納得させられる』『楽しませられる』『凄いと思ってもらえる』『好意を持ってもらえる』という自信がなく、逆に『嫌われるかも』『バカにされるかも』『失敗するかも』といったマイナス思考に意識が向きがち。

その結果、恥をかいたり、嫌われたり、バカにされたりして、自分自身が傷つくのが怖いと考えてしまうことも」(吉野さん)

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うつ病や不安障害などが起きている

うつ病や不安障害などが原因であることも考えられると、吉野さんは言います。

「口下手の人は、ワーキングメモリと帯状回の働きが弱く、これらの機能の弱さはうつ病や不安障害に繋がっていることも考えられます。認知機能が弱くなり、感情を抑制できなかったり、自身で正しい選択をできないために、依存や自傷に向かってしまうことも。相手の気持ちを正しく汲み取ったり自分の気持ちを抑えて冷静に言語化することができないなど、口下手は病的心理状態からきているケースも考えられるのです」(吉野さん)

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口下手で困ること~プライベート編~

自分を口下手だと思っているがゆえに、家族や友達との会話であっても億劫に感じてしまうことはありませんか?プライベートな場面において、口下手な人はどのようなことに困っているのでしょうか。

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心から気を許して人と会話ができない

自分は口下手だという意識があるがゆえに、プライベートな場であっても「心から気を許して人と会話ができない」ということはありませんか?

「『自分が人から好かれているかわからない』、『相手が自分といて楽しいと思っているかわからない』、『自分がいつ相手に失礼なことを言うかわからない』、『相手に自分の気持ちをちゃんと伝えられているかわからない』など、口下手だと思っているがゆえに、相手との人間関係がしっかり作れていないと思ってしまう。

そのため相手から見た自分との関係が不安で、自分自身が安心して心を開いて相手と会話することができない状態となり得ます」(吉野さん)

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本音をうまく伝えられず、自分を誤解されてしまう

また、自分の思いや考えを相手に伝えられないことから、誤解を生んでしまう可能性もあるそう。

「口下手で相手に自分自身の意志を安心して堂々と伝えられないため、相手からも『この人は何を考えているのだろう』と思われ、本来の自分自身をしっかり理解してもらえず、人間性や考え方など、色々と誤解されてしまうことがあります」(吉野さん)

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口下手で困ること~仕事編~

言葉でのコミュニケーションが苦手な場合、仕事上どのような弊害が起こり得るのでしょうか?口下手なことがマイナスになりがちな、仕事上のシチュエーションをご紹介します。

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上司にしっかり報告や提案ができない

吉野さんは、「上司にしっかり報告や提案ができず、仕事ができない人と思われる」可能性があると言います。

正しい報告や改善、提案などを正しく伝えることができないため、上司からは『何を考えているかわからない』『的外れなことばかり言う』と思われ、正しく評価されなくなったり、昇進に影響が出たりする恐れも」(吉野さん)

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部下や後輩に正しく仕事の指示ができない

また、自分が上司の立場にある場合、「部下や後輩に正しく仕事の指示ができず、エラーが生じてしまう」ことが考えられるそう。

「仕事の指示や依頼について上手に言語化ができないため、考えていることがうまく伝わらず、間違った指示をしてしまったり、指示内容を誤解されてしまったりする可能性が。その結果部下や後輩から依頼した内容の仕事が正しく上がってこず、エラーが生じたり、納期が遅れて周囲に迷惑をかけたり、自ら直さないといけなくなって自分の荷が重くなることもあり得ます」(吉野さん)

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プレゼンなどの大切な場面で任されなくなる

さらに、自分は口下手であるという意識から躊躇し続けてしまうと、「取引先や社内でのプレゼンなど、大切な場面で任されなくなる」こともあり得ると言います。

「失敗への恐怖やその繰り返しから、大切な場面などで仕事を任されることがなくなってしまうかもしれません。そして自分が周囲を避けるようになり、周囲も距離を置くようになるという負の循環から、周りの人たちとコミュニケーションを取れなくなって、社内での自分の居場所がなくなってしまう可能性も」(吉野さん)

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口下手も悪くない。長所に注目

長所と短所は背中合わせ。「口下手にいいところなんてない」と思っていても、実はプラスになる面もあるものです。自分に自信が持てない人は、「口下手もそんなに悪くない」と思える、口下手な人ならではのよいところに注目してみては。

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物事に対して集中できる

おしゃべりに興じることなく淡々と作業を進められるのは、口下手な人の長所と言えます。

「雑談などをしないため、静かに仕事ができたり、集中して黙々と物事を進めることができます」(吉野さん)

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聞き上手として周囲から愛される

自分では口下手だと感じていても、周囲からはむしろ「話しやすい人」という印象を抱かれている可能性も。

「話の途中で口を挟んだり話の腰を折ることをせず、相手の話をしっかり聞いてくれるので、周囲からは『自分の話を聞いてくれる人だ』という印象を持ってもらえます。聞き上手と思われ、周囲の人たちから愛されるでしょう」(吉野さん)

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秘密や隠しごとを守る人として周囲から信頼される

ペラペラとなんでも話してしまうということがないため、「秘密や隠しごとなどの守秘義務を守る人」として周りの人から信頼されることもあり得ます。

「余計なおしゃべりをすることがないので『この人は口が堅い』と思ってもらえ、周囲の人から『何でも安心して話せる相手』だと信頼されます」(吉野さん)

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「物静かで穏やかな優しい人」という印象を与えられる

「自分の話や考え、意見を無理に押し通そうとせず、最後まで口を挟まずに静かに聞いてくれるため、『威圧的』『傲慢』『身勝手』といった悪い印象は持たれにくいはず。『最後まで話を聞いてくれるし、自分の意見を無理に押し通そうとする気の強さもなく、優しくいい人だ』という印象を周囲に与えます」(吉野さん)

口下手な人の控えめさは周りの人に威圧感を与えることがなく、穏やかな人だと受け取ってもらえるのではないでしょうか。

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口下手を克服する方法とは?

口下手であることは、必ずしも悪いことではありません。でも、職場や人付き合いにおいて不便を感じることが多いなら、会話の仕方を工夫してみるのも1つの手。吉野さんに、「口下手をどうにかしたい」と思ったときの対処方法を教えていただきました。

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無理に自分が話そうとせず、相手の話を聞く

吉野さんは、「無理に自分が話そうとせず、相槌などを上手に打ち、相手の話を聞くようにする」ことが大切だと言います。

「口下手な人は『自分が上手に話さないといけない』『自分が知識を持って話さないといけない』など、『自分が話さないといけない』という強迫観念を持っていることが非常に多いです。だからこそ、自分に対してプレッシャーを与えてしまいます。

口下手な人は『自分が上手に話そう』ではなく、『相手の話に興味を持ち、聞くようにしよう。相手に気持ちよく話をさせよう』という意識にすると、自然に聞き上手になり、無理に話さなくても大丈夫だと安心できるようになります」(吉野さん)

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話す順番を組み立て、丁寧に伝える

また、「話の全体の概要、〝森〟を見た上で、話す順番を組み立て、丁寧に伝える」ことを意識するのもポイントです。

「口下手な人は、ワーキングメモリと帯状回の機能が弱いことがあります。まずは話の全体を見た上で、どのようなストーリーで話すのがいいかを考え、話す順番と枠組みを作り、1つ1つを丁寧に伝える練習をしていくことも有効です。

もしどうやっても改善できない場合は、心理療法を使って、思考を持てるようにしていく方法もあるため、プロのカウンセリングを受けることも1つの方法として有効です」(吉野さん)

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沈黙を怖がらず、はっきりゆっくりと話す

さらに吉野さんによると、「沈黙を怖がらず、はっきりと落ち着いてゆっくり話す」ことを意識するとよいそう。

「口下手な人は無言の時間を怖がる傾向があり、沈黙の時間があると焦って無理して話そうとします。その結果、余計なことを言ってしまったり、訳のわからないことを言って、あとで1人で思い出して後悔してしまうことも。

会話には適度な沈黙がスパイスとなり心地よい空間を作ることがあります。なので、沈黙は怖がらないようにしましょう

また、話すときも焦って「何か言わないと!」となる必要はありません。じっくり、自分の中で落ち着いて会話を組み立ててから、ゆっくりとで構わないので、はっきりと伝えることが大切です。しっかり声に出して伝えるようにしてみましょう。この繰り返しによって自信を持てるようになり、口下手から脱出できるようになります」(吉野さん)

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会話を広げるコツを身に付けよう

口下手で「話すのが苦手…」という人は、会話を広げるコツを知ることで苦手意識を軽減できるかもしれません。口下手な人が知っておきたい「会話が広がるコツ」を、吉野さんに聞きました。

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相手の感情に触れた部分を深掘りしていく

「そもそも、自分が無理に話す必要はありません

相手に気持ちよく話してもらえれば、まずは大成功。相手の話に興味を持つと、悲しかった、うれしかった、腹立たしかった、驚いたなど、感情に伴う単語が出てくるのがわかります。それが、相手にとっては取り上げて欲しい、聞いて欲しいことなのです。

なので『何をした』『これをした』ということについて会話を拾うのではなく、『楽しかった』『大変だった』などの感情の部分を拾い、その話を聞き返してあげることにより、相手も自分の話に興味を持って聞いてくれていると感じ、どんどん楽しそうに会話をしてくれるようになります」(吉野さん)

よどみなく話し続けられるということだけが、上手なコミュニケーションではないですよね。口下手な人は「自分が無理に話す必要はない」「相手の話を聞こう」と思えると、会話の場面でも気が楽になるのではないでしょうか。

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会話の全体像を想像し、伝えたいことを整理する

吉野さんは、会話を上手に広げるには「まずは会話の全体像を想像し、自分の伝えたいことを整理する」のも大事なポイントだと言います。

「人は会話の中の1つの単語を拾い、そこに気持ちが集中してしまう傾向があります。しかしそれをしてしまうと、見当違いな各論に気が取られてしまい、本旨からずれてしまうことがあります。

なので、まずはその会話の全体像を想像したうえで、その会話がどの方向へ向かっているのかを考え、次に自分の考えはその中のどこに関係していて、その会話の次の展開はどうしたいのかを考えます。しっかり思考を整理したうえで、適切な単語を考えるという丁寧な作業をすることにより、会話も上手になっていきます」(吉野さん)

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人に興味がない人の特徴とは。トラブルにならないよう気を付けたいこと

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心理カウンセラー

吉野麻衣子

「SMART BRIDAL」代表/MBA婚活心理カウンセラー/モデル「MBA(経営学)・心理学・AI・オンライン」を融合させた、科学的根拠(エビデンス)に基づいた、戦略的婚活が可能な結婚相談所を経営。43歳で14歳年下3高男子と再婚。MBAと心理カウンセラーの資格をもち、さまざまな企業で経営側に立って部下を指導した経験と、多くの婚活&キャリア指導の経験を活かし、多くの独身男女の婚活を支援中。
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